Preguntas frecuentes
1. ¿La factura que obtengo de este sitio cumple con todos los requisitos de ley?
2. ¿Puedo obtener la factura si no cuento con un ticket?
3. ¿Qué es la "Clave para facturar" y dónde la obtengo?
4. ¿Qué seguridad tengo de que mi factura corresponda a mi ticket de venta?
5. ¿Qué es el RFC?
6. ¿Qué es la homoclave y qué causa el mensaje "Homoclave inválida..."?
7. ¿Qué es el dígito verificador y qué causa el mensaje "El dígito verificador no concuerda..."?
8. ¿Puedo obtener mi factura si no cuento con un RFC?
9. ¿Qué causa el mensaje "Ya venció el plazo para emitir la factura. La fecha límite era DD/MM/AAAA."?
10. ¿Qué causa el mensaje "El ticket ya fue facturado."?
11.¿Qué causa los mensajes "El ticket ya está asociado a otro RFC.", "El ticket tiene saldo y está asociado a otro RFC?.
12. ¿Qué causa el mensaje "El ticket está cancelado."?
13. ¿Debo registrar todos los datos solicitados para obtener mi factura?
14. ¿Qué registro si mi domicilio no tiene colonia?
15. ¿Qué registro si no conozco la población en donde se encuentra mi domicilio fiscal?
16. ¿Qué utilidad y consecuencias tiene la opción "Deseo que se guarden mis datos para futuras facturas."?
17. ¿Puedo deshabilitar más adelante la opción de guardar mis datos?
18. ¿Por qué aparecen asteriscos en mi dirección de correo electrónico?
19. ¿Por qué no aparecen mis datos si elegí la opción " Deseo que se guarden mis datos para futuras facturas."?
20. ¿Qué causa el mensaje "El ticket ya fue facturado."?
21. ¿Por qué dar clic al botón “Emitir la Factura” implica aceptar los términos del Aviso de Privacidad?
22. ¿Por qué medio me hacen llegar mi factura?
23. ¿En cuánto tiempo recibiré mi factura?
24. ¿Qué debo hacer si no recibo mi factura?
25. ¿Si extravié mi factura, la puedo obtener nuevamente?
26. ¿En qué formato obtengo mi factura electrónica?
27. ¿Cómo descargo los archivos XML y PDF?
28. ¿Cómo puedo ver o imprimir mi factura??
29. ¿Puedo abrir el archivo XML?
30. ¿Por qué hay una pequeña diferencia entre el total de mi ticket de venta y la factura que obtengo de este sitio web?
31. ¿Cómo puedo reportar un problema o solicitar ayuda?
32. ¿Por qué no solicitan mi domicilio para la generación de la factura?
